1. Trách nhiệm của Hải Linh khi nhận đơn hàng của khách
Ngay sau khi nhận đơn hàng từ website, facebook, hotline, zalo, telesale. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hải Linh sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và giao hàng theo thời gian mong muốn với khách hàng.
Hải Linh có trách nhiệm báo giá và tư vấn để khách hàng xác định các điều khoản trong quá trình vận chuyển đến tay khách. Vận chuyển hàng đúng theo yêu cầu của khách hàng đảm bảo nguyên đai nguyên kiện.
Hải Linh không được tự ý bóc mở hàng của khách, đảm bảo nguyên hiện trạng từ nhà sản xuất đến tay khách hàng. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách biết nhất là các đơn hàng ở xa.
2. Giá cước vận chuyển
Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội, Hải Linh cam kết miễn phí vận chuyển trong phạm vi <= 50 km. Với khách hàng ở các tỉnh và thành phố khác, Hải Linh hợp tác với các đơn vị vận chuyển trong nước để quá trình vận chuyển thuận lợi hơn và giá tốt nhất cho khách hàng.
Giá cước tùy thuộc vào vị trí nhận hàng của khách muốn mua sản phẩm.
Thiết bị vệ sinh là mặt hàng có khối lượng lớn nên trước khi vận chuyển, chúng tôi sẽ gọi trước cho khách hàng để thông báo số tiền vận chuyển để đảm bảo minh bạch và tôn trọng khách hàng nhất.
3. Thời gian giao hàng
Khách hàng tại Hà Nội sau khi được nhân viên của chúng tôi tiếp nhận đơn hàng và số lượng sản phẩm muốn mua. Hải Linh sẽ bàn giao cho bộ phận kho hàng và vận chuyển nhanh chóng trong 1 đến 2 ngày từ khi tiếp nhận đơn hàng. Điều này cũng tùy thuộc vào thời gian khách hàng muốn nhận.
Với các khách hàng ngoại tỉnh, khi xác định được chính xác mặt hàng muốn mua, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển trong thời gian sớm nhất khoảng từ 3 đến 5 ngày. Khách hàng đặt cọc một phần tiền đơn hàng qua tài khoản của Công ty để đảm bảo chắc chắn nhận hàng. Chúng tôi giao tất cả các ngày trong tuần kể cả chủ nhật.
4. Quyền lợi của khách hàng
Khi sản phẩm được chuyển đến địa chỉ yêu cầu, nếu khách hàng có việc bận thì có thể nhờ người khác nhận thay thế. Người nhận tiền thay thế phải có trách nhiệm thanh toán giá trị đơn hàng còn lại.
Do tính chất dễ vỡ của sản phẩm thiết bị vệ sinh, nên khách hàng vui mở hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khi phát hiện ra hàng bị lỗi, vỡ, hay sai mã hàng cần thông báo ngay cho người giao hàng để được hỗ trợ xử lý và thay đổi hàng hóa. Khi đã ký bàn giao nhận hàng, Hải Linh không chịu trách nhiệm về việc khách hàng đã nhận hàng nếu có sai sót.
Ngoài ra trong quá trình sử dụng nếu khách hàng phát hiện ra hàng giả hàng nhái kém chất lượng hay bất cứ lỗi nào từ nhà sản xuất trong 15 ngày nhận được. Hải Linh sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 ngay. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán hàng nhái.
Sau khi Hải Linh giao hàng cho khách hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán hóa đơn giá trị còn lại của sản phẩm. Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT, Hải Linh sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email cho bạn.
Mọi thắc mắc cần được hỗ trợ thêm về chính sách vận chuyển tại Hải Linh hãy gọi ngay tới số Hotline của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. Mọi thắc mắc về đơn hàng trong quá trình vận chuyển cũng sẽ được Hải Linh thông báo đến khách hàng. Quyền lợi của khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại Hải Linh:
- Cam kết hàng hàng chuẩn
- Bảo hành nhanh chóng
- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội, hỗ trợ vận chuyển toàn quốc
- Vận chuyển tới tận chân công trình
- Hỗ trợ 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất
- Tư vấn sản phẩm 24/7
- Nhiều chương trình khuyến mại và chiết khấu cao
